Nubank apresenta instabilidade e bloqueia contas de usuários

Proteger suas contas é fundamental para que não ocorram débitos indevidos ou bloqueio de suas finanças. Porém, a instabilidade de alguns bancos podem partir deles mesmos.

Usuários do Nubank relataram, nesta segunda-feira (30/6), problemas no acesso ao aplicativo do banco digital e dificuldades para realizar transferências, especialmente via Pix. As queixas começaram a surgir nas primeiras horas da manhã e aumentaram ao longo do dia.

De acordo com o site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços digitais, os primeiros registros de instabilidade foram feitos por volta das 7h. O pico de reclamações ocorreu às 14h08 (horário de Brasília), quando mais de 86 notificações foram contabilizadas.

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Nas redes sociais, especialmente nos comentários de uma publicação recente do Nubank no Instagram, diversos clientes expressaram frustração com os transtornos. “Meu salário caiu e simplesmente minha conta não está fazendo Pix para nenhuma outra conta”, escreveu um dos usuários. Outra cliente relatou ter feito uma transferência entre contas do próprio Nubank e ter o valor bloqueado. “Vocês bloquearam meu valor! Que absurdo, no chat estou há 2 horas esperando retorno e nada”, criticou outro internauta.

Posicionamento

De acordo com o portal Metrópoles, o Nubank confirmou a instabilidade e informou que está trabalhando para solucionar o problema. “O Nubank está ciente de uma instabilidade afetando o app e trabalha para restabelecer os serviços o quanto antes”, afirmou a instituição em nota. Até o momento, não há previsão para a normalização completa do sistema.

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Recorrência nas falhas

Esta não é a primeira vez que o aplicativo apresenta problemas. Desde o dia 17 de junho, clientes vêm relatando dificuldades semelhantes. No dia seguinte, 18 de junho, o Downdetector registrou um pico de reclamações às 10h, apontando para uma possível sequência de instabilidades nas últimas semanas.

A empresa ainda não esclareceu se os episódios têm relação entre si.