Usuários do CRAS do Benguí denunciam descaso no atendimento

Usuários do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), do bairro do Benguí, em Belém, denunciam inúmeros problemas e dificuldades em conseguir atendimento no local.

Na manhã desta terça-feira (10), o repórter Edimar Assunção, da RBATV, esteve no CRAS, que fica localizado na Alameda Ananindeua, e encontrou diversas pessoas do lado de fora, aguardando desde a madrugada, por volta das 4h.

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Dona Odivânia, uma das usuárias que aguardavam por atendimento, afirmou que estava indo pela 4º vez ao local. Segundo ela, os funcionários do CRAS informaram que o atendimento só seria feito pela parte da tarde e que só havia uma pessoa trabalhando. Na manhã desta terça, a Polícia Militar foi acionada devido a situação.

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No fórum de avaliação do CRAS Benguí, no Google, são vários os relatos de dificuldades no atendimento e de descaso por parte dos funcionários.

Por nota, a Fundação Papa João XXIII (Funpapa), que é responsável pelo Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), do bairro do Benguí, informou que em todos os 12 Centros de Referência de Assistência Social (Cras) há uma triagem para a realização dos atendimentos. A fundação informou ainda que a triagem consiste em avaliar a demanda pessoal de cada usuário para que se possa encaminhá-lo ao devido atendimento ou serviço.

“Há dias em que o número de usuários excede a capacidade de atendimento havendo a necessidade de agendamento. No entanto, a direção da Funpapa reforça que nenhum usuário sai sem atendimento, seja ele realizado no mesmo dia ou já com data marcada para atendimento”, ressaltou.

Finalizando o posicionamento, a Funpapa afirmou que há serviços, como o de Cadastro Único, que requerem um tempo maior para sua realização, pois cada atendimento é individualizado, necessitando de um tempo e atenção maior.

Veja o vídeo: