​Aeroporto Val-de-Cans evolui na pesquisa de Satisfação do Passageiro 

A Pesquisa de Satisfação de Passageiros e de Desemprenho Aeroportuário, divulgada nesta quinta-feira (1), indicou que os passageiros que utilizaram o Aeroporto Internacional de Val-de-Cans, em Belém (PA), no segundo semestre desde ano, o avaliaram como "bom" e "muito bom" na categoria dos aeroportos que movimentaram até cinco milhões de viajantes por ano.

O resultado da pesquisa foi divulgado hoje pela Secretaria Nacional de Aviação Civil do Ministério da Infraestrutura. 

O levantamento que avaliou os 20 aeroportos mais movimentados do País, apontou que o Aeroporto de Belém recebeu notas superiores à meta de qualidade do Governo Federal, em 81% dos 38 indicadores analisados e alcançou média de satisfação geral de 4,19. 

O aeródromo da capital paraense também alcançou 13 itens com pontuações acima da média da categoria (4,38), com destaque para o tempo de fila na emigração, que resultou ao terminal a melhor nota (4,86) no ranking geral. Entre os quesitos avaliados pelos passageiros estão:

- tempo de fila no check-in (4,70);

- cordialidade e prestatividade dos funcionários da emigração (4,82);

- cordialidade e prestatividade dos funcionários do check-in (4,74);

- tempo de fila na inspeção de segurança (4,66).

O resultado da pesquisa mostra uma evolução da média de satisfação geral do passageiro 2% superior ao obtido no primeiro trimestre deste ano e 5,4% maior à sondagem realizada no mesmo período de 2018. Outros pontos que tiveram melhor progresso comparado ao ano anterior foram: qualidade do Wi-Fi (74,6%), custo-benefício do estacionamento (34,4%), conforto térmico do aeroporto (20%) e preço dos alimentos em lanchonetes e restaurantes (11,4%).

Para o superintendente de Val-de-Cans, Fábio Rodrigues, os dados demonstram o esforço e o compromisso diário da Infraero em promover a melhoria contínua dos serviços prestados aos passageiros. “Estamos muito felizes em perceber que a cada pesquisa o nosso aeroporto evolui na percepção dos passageiros. As análises são muito importantes para que possamos aprimorar os serviços oferecidos aos usuários”, destacou. “Investimos na revitalização da climatização, reforma de banheiros, Wi-Fi, redução do preço na primeira hora do estacionamento, além de preços mais acessíveis em lanchonetes e restaurantes, com a criação do Selo Compromisso com o Cliente. A implantação do Selo, por exemplo, fez com que ficássemos em quarto lugar entre os aeroportos analisados na pesquisa”, acrescentou.

O Aeroporto Internacional de Belém tem a capacidade de receber até 7,7 milhões de passageiros por ano, e no primeiro semestre de 2019, movimentou quase 1,7 milhão de viajantes - o que gerou um aumento de 3,7% no fluxo em relação ao mesmo período de 2018, que registrou 1,63 milhão.   

Operam diariamente, em Val-de-Cans, uma média de 100 voos comerciais regulares distribuídos entre seis companhias aéreas - Azul, Gol, Latam, MAP, Surinam e TAP. As rotas interligam a capital paraense a vários destinos brasileiros – Guarulhos e Campinas (SP); Recife (PE); Brasília (DF); Macapá (AP); Altamira, Marabá e Santarém (PA); Rio de Janeiro (RJ); Confins (MG); Manaus (AM); Fortaleza (CE); São Luís (MA); Cuiabá (MT). Já os voos internacionais conectam Belém à Europa, Estados Unidos, Suriname e Guiana Francesa.